帮助中心

第一步:

在用户的退换货过程中,退货和换货由用户提出来

第二步:

商家和用户沟通,商家收到退换货后:

如果是换货不涉及到退款,商家直接联系换货;

如果是退货的话商家确认后提交退款申请给云店家,云店家会按照用户原来的支付方式和路径退款,所退的款项会因不同银行的处理时间而异。